Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Marco Legal y Cumplimiento

En Cat Joyas (en adelante "El Responsable de Datos"), valoramos profundamente tu privacidad y el resguardo de tu información personal. Nuestro tratamiento de datos se rige por los estándares más altos de seguridad y cumple cabalmente con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y su reciente modernización legal, incluyendo las disposiciones de la Agencia de Protección de Datos Personales.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

La información personal que recopilamos (Nombres, Apellidos, RUT/DNI, Correo Electrónico, Teléfono y Dirección) bajo tu consentimiento explícito, se procesa exclusivamente con los siguientes fines:

• Gestión Contractual: Procesar tus compras, emitir documentos tributarios (boletas/facturas) y coordinar los envíos mediante proveedores logísticos formales.
• Soporte y Atención: Contactarte proactivamente vía WhatsApp o Correo respecto al estado de tu pedido o posibles incidencias.
• Prevención de Fraude: Analizar transacciones y comportamientos anómalos para proteger la seguridad de nuestra plataforma.
• Marketing (Solo con Opt-in): Enviar comunicaciones comerciales únicamente si has otorgado un consentimiento adicional e inequívoco para este fin.

3. Retención y Conservación de Datos

Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades legales y tributarias (mínimo de 6 años por normativa del SII en Chile). Los carritos abandonados no procesados que no terminen en transacción serán eliminados de nuestras bases operativas tras 30 días.

4. Derechos del Titular de Datos (Derechos ARCOP)

Como titular de tus datos personales, tienes garantizados los siguientes derechos frente a Cat Joyas, los cuales puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceso: Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos almacenados y con qué propósito.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados (ej. cambio de domicilio).
• Cancelación (Derecho al Olvido): Puedes solicitar la eliminación definitiva de tus datos, siempre que la ley tributaria u obligaciones vigentes no nos obliguen a retenerlos temporalmente.
• Oposición: Tienes derecho a solicitar que no tratemos tus datos para fines específicos (ej. excluirte de perfilamiento para publicidad).
• Portabilidad: Puedes solicitarnos una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos directamente a nuestro correo oficial de privacidad: cat.joyas.spa@gmail.com. Daremos curso a tu solicitud en los plazos legales establecidos.

5. Cookies, Analíticas y Terceros

Nuestro sitio utiliza "Cookies". Cat Joyas respeta tu derecho a decidir, por lo que aplicamos un enfoque de Privacy by Default: no activamos cookies analíticas (como Google Analytics 4) ni herramientas de rastreo a menos que nos des tu consentimiento explícito en nuestro banner inicial. Respecto a tus pagos, Cat Joyas no almacena datos de tus tarjetas; estos son tokenizados y procesados encriptadamente por Transbank (Webpay Plus).